Avis Clients Lepape

Livraison 24/48h Faux complètement mensonger !!! Publicité mensongère De plus acoquiné à UPS transport qui ne vous livre pas, qui est le leeder de l’incompétence et de l’amateurisme voir les avis d’UPS sur internet. Service remboursement Lepape inexistant à ce jour , je regrette de m’être fait avoir de la sorte . Faites comme moi, n’hésitez pas à faire un signalement aux autorités.

SAV pas sérieux !
J’ai dû menacer de poster un avis défavorable pour pouvoir obtenir une réponse à un mail envoyé le 2 avril…
Et bien c’est chose faite : zéro pointé pour le SAV qui n’a que faire de ses clients !
Attention aux frais de retours pour échange de taille qui restent à la charge du client ! (Pas le choix de commander sur le site quand les magasins sont fermés pour crise sanitaire COVID).
Prenez donc exemple sur de nombreuses autres enseignes où les retours et échanges sont gratuits !

J'ai passé commande sur le site LEPAPE d'une paire de running que j'ai dû renvoyer à mes frais (Attention en cas de retour, celui-ci est à la charge du client !) après devoir être allée sur mon compte client imprimer le formulaire de retour (non joint par LEPAPE dans le colis !) avec photocopie de la facture livrée avec l'article. La taille supérieure des running n'étant plus disponible, je demande un remboursement dont on m'a spécifié qu'il serait effectué dans les 15 jours à compter de la réception de la demande.
Conclusion, on peut dire que d'un point de vue commercial, la note de ce vendeur se situe proche de 0 pour ne pas dire qu'elle est nulle. Quant à la personne jointe par téléphone, à la limite du minimum syndical de politesse et aucune empathie.
Cet achat sera mon 1er et dernier sur ce site, expérience désagréable et décevante.

Suite à une fraude, je n ai pas reçu ma commande, 3 messages envoyés qui sont restés sans réponse.

Lepape Arnaque !!!! Commande toujours en traitement après 19 jours!!!! Pas de réponde à mes 4 ou 5 messages sur le site marchand, pas de réponse du contact sur Facebook! N’achetez pas chez Lepape! Vive Amazon et Zalando !!!!!!!

Très très déçu j'ai commander 2mois après j'ai pas encore reçu ma commande,j'appelle on dit de patienter encore car le délai maximum c'est 90jours et ils peuvent rien faire avant cette délai en plus elle était désagréable au téléphone.

très bonne expérience, gestion du retour en ligne. déplacement en magasin pour découvrir d'autres articles. Très bon accueil

Article acheté et payé, mais visiblement plus en stock 10j après paiement. Aucune communication sur le sujet et zéro proposition de remplacement. Légal ? J'ai ma propre réponse... Il semblerait que chez LEPAPE, le client ne soit clairement plus la priorité. Client régulier depuis des années, le vent a tourné. A éviter aujourd'hui !

Attention !!! En cas de retour pour un changement de taille par exemple, les frais sont à votre charge !
De plus, le service client vous prend de haut et se moque pas mal de vous !
A éviter

J'ai acheté une paire de chaussures Mizuno, j'ai vérifié sur le site et par téléphone avec l’équipe qu'il y avait vraiment du stock. Confirmé et acheté. Livré en temps comme convenu (-72 heures). Produit en excellent état et ce que j'espérais. Par contre, vue les commentaires du vol de donnes de CB j'ai choisi de payer avec PayPal. Aucun problème.

Très déçu du peu de considération que cette enseigne accorde à leur client ! Fidèle client depuis quelques années, mes numéros de CB étaient enregistrés sur ce site, et on apprend par un malheureux mail automatique que leur site a été piraté et que nos numéros de CB ont fuité ! Je m'en suis aperçu après avoir constaté un prélèvement sur ma CB dans une clinique américaine (MEDEXPRESS VIEW MONT US). Quelques jours après, je suis tombé sur votre mail mais le mal était déjà fait ! On aurait aimé etre averti individuellement ! Mr. Barrès Jean
PS : mise a jour de mon avis : ma banque refuse de me rembourser sous prétexte que c'est votre responsabilité qui est engagée !
Aux potentiels acheteurs, fuyez, site non sécurisé !!

Montre Suunto achetée, il y a longtemps, non réparable, il m'a été proposé un échange standard à un prix très correct. J'ai apprécié. Je recommande.